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在线学习向知识管理进化

中国移动员工总数超过50万人,基站总数超过260万个,客户总数超过8.2亿户,是全球网络规模、客户规模最大,市值排名领先的电信运营企业。2017年,中国移动位居美国《财富》杂志“世界500强”排名第47位,并连续8年入选道•琼斯可持续发展指数。中国移动网上大学建立于2005年,经过十余年的发展,虽然取得相应的成效,但是也面临着企业大学升级优化的问题。

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项目概况

中国移动网上大学建立于2005年,经过十余年的发展,在不断探索和实践中逐步优化完善,目前已整合在线、移动、直播、微信等多种信息化学习手段,正式进入网上大学3.0的阶段;特别是近五年以来,网上大学从平台内容到产品运营转变,可以说是移动学习平台质的飞跃,成为面向全体员工开展在线学习和知识管理的在线平台。2015年和2016年,中移动网上大学学习平台更荣获两项重量级的“卓越实施奖”,更是对平台的认可和嘉奖。 截至目前,中移动网上大学已全员覆盖,年均学习32万人次,年均课程学习3000万人次,年均参加考试58万人次。

运营数据
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    年均考试人数
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    年均学习人数
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    年均课程学习人数
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    培训总人数
需求分析
中国移动的网络大学是从2005年开始建设,在知学云科技未优化之前,已历经了10年的迭代和开发,已经进展到第三期了。在这个过程中,存在着一些痛点问题。
  • 拓展方面问题
    随着移动互联网技术的发展,不管是新平台的引用还是其他平台的介入,其在做对接的过程中,老的技术架构已经不适合做扩展型的工作。
  • 应用方面问题
    其学习平台是基于十年前的技术架构来开发的,所以在当前的移动互联网的模式下的用户习惯与旧平台难以匹配。
  • 稳定性问题
    其旧平台最主要的问题还是在性能方面。不管是在集中化的学习,还是在考试认证方面,只要是用户规模达到2万以上的时候,系统的稳定性就会出现问题。
解决之道
知学云科技针对企业的主要痛点问题,量身定制为中国移动台北快三打造了一款适用于全台北快三50万人的在线学习平台,除了为员工提供学习服务以外,同时也为其各个直属单位、专业公司提供了一个培训管理的服务。知学云科技秉承“资源分享”“知识共享”精神,在学习平台上纳入了一些UGT服务,如,资源共享,社交、互动的功能。在这样的功能基础上,为员工提供结合在PC端、手机APP端、直播、微信平台上,四端为一体的综合管理平台。
知学云科技着重对系统架构和软件功能进行换代升级,从产品运营模式、系统业务模型和系统实现的技术路线角度来分析、理解系统建设要求和预定达成目标,并且根据中移网大的用户、业务发展规模预测数据的增长趋势进行平台功能开发和学习运营,力求实现平台部署、系统重新架构、软件功能模块化、后台管理一体化,最大程度保证系统稳定可扩展、功能可复用和开发快迭代。
主要的解决之道
一、统一的架构,云化部署。台北快三把所有的功能做了理清,从架构的层面做统一规划,避免延冲。简单来说就是,系统平台部署到云上,实现云化部署,系统的性能资源不受影响,实现学员可无限制的扩展。
二、应用性方面。从“用户导向,体验为主”的角度设计。在平台的设计过程中,不管是UI/UE还是从交互设计,都是从用户体验的角度考虑,如何有效的去接触到。在新平台上,不管是从用户的操作,还是从管理的效率上,都有很大的提升。
三、功能层面。模块化的设计,保证所有的功能都是逐渐化的,分布式的设计。用户不管是做功能的迭代开发,还是和其他平台做对接,在功能这部分是可以得到充分保障。
客户感言
中国移动在线学习部
中国移动网上大学三期项目较以往的学习平台来讲,最大的改变的点是,知学云科技在整个功能设计层面上,是把整个培训管理的模块,如学习、考试、师资管理、资源管理、培训管理、交流互动等六大模块,全部都结合到一个平台上去实现。一方面是功能相对比较完善,结构化完整的一个平台;另一方面,对于台北快三的员工而言,从电脑上、手机微信平台上、手机直播平台上,都能同时接入到网大的平台上,又是会非常便利的为50万员工提供一个很好的学习途径。 从平台的架构角度来看,知学云科技把系统的各个模块做了一个相对比较细致的切分。这样做的目的是,将中国移动分布在20多个省公司的50万员工,满足独立管理的需要,或者是自己推广的需求。就是把功能做到模块化。这样做有一个好处,就是可以像搭积木一样,把台北快三不同的模块根据自己的需要去做一个结合,满足不同层级的管理部门、不同单位的管理需要。除去平台功能层面,知学云科技的模块化设计给企业带来了灵活及个性化的业务配置。比如说台北快三的系统台北快三面,一方面台北快三会提供一些资源给到台北快三的用户去使用;另外一方面,实际上台北快三的运营是非常重要的。台北快三会给到所有的员工一个移动台北快三学习平台台北快三面的概念,那在这个页面上台北快三可以放一些广告栏,一些精品的课程,一些排行榜。那这些都是给最终用户去展现台北快三培训主管部门想要推荐的内容。”